试题详情
- 单项选择题前厅服务人员的心理状态必须符合下列原则即（）
A、尊重自己
B、尊重客人
C、尊重员工
D、尊重领导
- B
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 如何处理预订失约？
- 前厅服务环境质量主要表现在哪些方面？
- 三人并行，中间为尊。
- 大厅的背景音乐一般以（）为宜.
- （）是个人对现实的稳定的态度和习惯化了的
- 小费
- 一位客人说他今天离馆，但过几天还会回来，
- 客人常采用的付款方式有哪几种？应如何处理
- 饭店在防盗工作中，应注意保管好（）钥匙。
- 哪一项不属于前厅服务人员应具备的基本技能
- 房价制定的策略与技巧有哪些？
- 饭店中部门内沟通、协调的主要方式不包括（
- 送洗衣物破洞，客人与洗衣房各执己见，怎么
- 前厅部工作人员应注意的安全有哪些？
- （）是电子门锁系统中用来设定钥匙卡及门锁
- 住客拖欠账款，怎么办？
- 客房部通知客人损坏酒店客房财物，你怎么处
- 客房商品价格不会随着季节波动。
- 关于非洲人的主要社交习俗，下列说法错误的
- 饭店使用量最大的清洁用品时（）。