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简答题投诉
  • 指宾客对饭店服务不满而产生的抱怨,向饭店提出的意见。饭店应认真处理客人投诉,设法进行补救,消除客人怨气,并根据所反映的问题,对服务和管理进行整改,以提高服务质量。
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