试题详情
- 单项选择题行政楼层向客人提供鸡尾酒会的时间一般为（）。
A、15：00~16：00
B、16：00~17：00
C、18：00~19：30
D、18：00~20：00
- C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 前厅员工应了解客房产品的价格与特征。
- “留言”的英文应翻译为（）
- 店前迎送宾客服务是饭店整体对客服务的延伸
- 投诉处理完毕后，饭店应采取的措施有哪些？
- 结账方式主要有哪几种？
- 电话总机房的环境要求是什么？
- 金钥匙的服务理念不包括（）。
- 前厅部人员应掌握的业务知识技能表现为办事
- 服务质量的内涵是什么？如何评价前厅服务质
- 试分析客房销售过程中的几大环节。
- “Under booking”的意思是（
- 换房的服务程序是什么？
- 电话是总服务台最常用的工具，在工作中你应
- 我国传统节日有春节、元宵节、清明节、端午
- Ihave a reservation，
- 换房、房租变更单不需要（）的经办人签字认
- 信函预订的及时复信一定能赢得客人的好感。
- 前厅部人员可不具备推销能力。
- 当客人没有足够的钱结账时，你怎么办？
- 以下哪个不是客人投诉时所把握的原则（）。