试题详情
- 判断题前厅部人员不一定具有良好的语言基础。
- 错误
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 提高客人满意率必须从何做起？
- 一对外国夫妇在前台办理入住登记手续时，他
- 问讯处的主要工作是什么？
- 推销房间时，直截了当地询问客人预想的消费
- 查询服务的原则是什么？
- 对行李寄存的要求有哪些？
- 前台收款的特点是时间性强、消费信息传递快
- 对客服务全过程
- 为保证饭店、客人、员工的安全，客房安全工
- This is a close and
- 火灾发生时，下列通报方法不正确的是（）。
- 个人形象主要是指前厅服务员个人的自然条件
- 按照公安局有关旅馆住宿登记的规定，客人入
- 小宴会厅通常又称为（），一般可以满足（）
- 《临时住宿登记表》适用于何种住宿人员？在
- 对（）可以口头方式予以确定。
- 送干节的“送干”，在泰语中是（）的意思。
- 对于那些对饭店的服务和设施很迷惑的客人，
- （）是衡量饭店在某时期的经营情况。
- 宾客来到前台，接待员已告之宾客现在的房价