试题详情
简答题访客要求总台将贵重物品转交给预抵客人，怎么办？
  • 1、与访客确定是否有此预抵客人；
    2、通知大堂副理，将贵重物品存于酒店贵重物品寄存箱内，大堂副理保管客人钥匙；
    3、填写物品转交单，请客人留下姓名、单位及联系方法，并留言；
    4、做好交接班，跟进此事宜。

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