试题详情
简答题你饭店某某房间客人外出未回，现有一位自称是与他同公司的人来取这间房的钥匙，他说是这一房客约他有要事商谈，并叫他先入房间等候的，你会如何处理？
  • 1、查清住客有没有交待此事。
    2、若住客没交待，则拒绝其进房，说明饭店规定，请他等候住客回来。
    3、留言给住客，住客回来时告知情况，并建议下次预先交待一下。
    4、通知该客人住客已回，并向其道歉。

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