试题详情
- 判断题客人最讨厌、最不能容忍的就是做错了事不肯承认，反而找各种理由。只有知错必改，才能不断进步。（）
- 正确
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 会见厅的服务，事先要了解活动的内容是主、
- 客人有伤心的或不幸的事，心情不好时怎么办
- 人的各种感官在学习时能起到的作用是不同的
- 饭店应创建一支有理想、有道德、有文化的高
- 客房卧室电冰箱的内部清洁卫生，其中主要清
- 大型会议室和礼堂属于大尺度空间，室内环境
- 下列不属于客房常规服务的是（）。
- 服务是一种特殊的劳动方式，它以劳动的（）
- 枕套的基本品质要求是（），白色为主，布面
- 客房夜床服务的意义（）
- 对整理后的房间进行检查是一项十分重要和不
- 精品饭店通常具有（）的特点。
- 法国菜在调味时非常注重用酒，如制汤时常用
- 吸灯罩浮尘，需用时间10分钟/间，而员工
- 旅游观光团队最大特点是日程安排紧，店外活
- 在对客服务的基本标准中，反映对客服务时效
- （）是影响服务质量的根本原因。
- 工作钥匙应如何管理？
- 对大理石地面进行清洁保养应注意的是（）。
- 为了使布件有一定的保养时间，布件收发应遵