试题详情
- 简答题白天鹅宾馆委托代办负责人于1993年率先加入国际金钥匙组织，成为中国（）国际金钥匙组织成员。
- 第一位
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 欧洲式收费方式
- 前厅部组织机构设置的原则之一是机构精简，
- 转帐
- “客单”是酒店用来记录（）资料的内部管理
- 酒店服务是有形产品和无形服务的混合体，酒
- 公寓饭店为宾客提供长期或永久性的住宿设施
- （）不同于叫早服务，它是全天候24小时服
- 客房分配要根据酒店空房的类型、数量及客人
- 前台办理入住手续一般不应超过5分钟
- VC表示已清洁的空房。
- 什么是酒店在为客房定价时参考用的“哈伯特
- 如超过了结帐时间客人还未结帐，前台员工可
- 酒店的夜间审计工作是酒店每日检查在前厅记
- 常来讲，酒店服务客人的最后重要一步是为办
- 国际“金钥匙”组织成立于1965年。
- 账户的状态包括未开帐户、开帐帐户、结帐帐
- 结账离店是对客服务全过程最后阶段的一部分
- （）表示住店客人正在使用的客房。
- 在酒店开房率较高时，前台接待员或管理人员
- 我们应将此次客人的离店当作是下次该客人有