试题详情
- 多项选择题G•利恩•肖斯塔克(G.LynnShostack)将服务分为()。
A、纯粹的实体产品
B、附带服务的实体物品
C、伴有产品的服务
D、纯粹的服务
- A,B,C,D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 工作沟通的目的是提高工作的效率和准确性,
- 销售促进
- 企业要真诚地关心顾客,了解他们的实际需要
- 在全球范围内,信用卡公司都持有这样的信条
- 服务需求的特征是()
- 在服务质量差距模型中,对管理认识差距(即
- 用同理心进行沟通会减少磨擦和争执,对同理
- ()将直接决定前期服务营销活动的成败。
- 问如何正确运用停电措施催收电费?
- 服务业市场的中介形态很多,一般在观光、旅
- 网络销售渠道的类型有()
- “硬”标准和“软”是如何划分的?并举例说
- ()是指服务企业将网点向自己对手的网点所
- 比较适用于在较小的空间区域内发展特许网点
- SE、RVQUA、L常用下列哪些维度作为
- 现在,似乎每件产品都与一个关系联系
- 许多国家青少年一代的消费具有惊人的相似性
- 创新蓝图的4个区域不包括()
- 以下项目中价格弹性比较充分的有()
- 服务质量的属性包括()。