试题详情
多项选择题会员来电反馈对乔戈里处理结果不认可，或者处理错误，小二的处理方式有哪些？（）

A、可预约回拨处理人“乔戈里”

B、可转交反弹工单给处理人“乔戈里”核实，备注清楚会员的争议点，以及处理意见。

C、涉及到需要会员提供凭证，可让会员通过表单进行申诉（物流公章证明、发货底单等）

D、涉及到邮费争议，可以直接提交“值班长在线的服务01”进行邮费赔付

  • B,C

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