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简答题试述关键绩效指标选择的过程中应该注意的问题。
  • 1.选择效益类指标应考虑的问题：
    （1）选择有限的典型效益类指标，如：投资资本回报率；自由现金流；息税前利润；利润总额。
    （2）选择财务类指标的不同：生产经营单位：对本单位财务结果负责。职能部门与科研单位：对上级单位财务结果有影响。
    （3）行政职务与党政职务的统一：为维持工作目标和工作重点的统一，行政职位与党务工作职位在财务指标上的选择完全相同。
    （4）明确界定利润总额与息税前利润的差别：利润总额考察对纳税财务费用有影响力的管理人员，如厂长、财务处长、总会计师；息税前利润考察其它所有对纳税财务费用无影响力的管理人员。
    2.选择营运类指标应考虑的问题：
    （1）反映职位独特的工作成果。
    （2）尽量体现出部门/职位的主要目标，数量不应过多，一般不超过八个。
    （3）特别考虑确定目标值时的难易程度，保证其可行性。
    （4）可能通过与职位主管详细访谈得出，但应突破职位主管的个人局限性。
    3.选择公司类指标应考虑的问题：
    （1）不一定对每个职位的评价都有公司类指标。（2）党务工作职位及人事管理职位通常都有较丰富的公司类指标。

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