试题详情
简答题遇客人回餐厅寻找遗失物品时如何处理？
  • 1.问清客人坐过的台号，遗失物品特征，尽量帮助客人寻找。
    2.与前台或保安部联系，看是否已交到失物招领处。
    3.若一时找不到，应请客人留下姓名，房号或联系电话，以便以后如有发现再与客人联系。
    4.报告保安部与大堂副理及楼面负责人。

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题