试题详情
- 判断题为快速、有效解决客户投诉,避免投诉升级或重复投诉,各服务渠道一定要在规定时限内解决客户投诉。
- 正确
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 客服代表受理投诉时,应倾听客户诉求,给客
- 根据服务行为规范,不得用单指示意方向或位
- 码上购2.0一证五户的涵盖范围是什么?(
- 根据服务行为规范,下蹲时应注意不要方位失
- 根据服务行为规范,不得用单指示意方向或位
- 当客户提出异议时,不要忙着去()。
- 关于手厅缴费,以下哪些说法是对的?()
- 在码上购2.0,用户进入应用宝王卡专区的
- 在与上级握手时,应该是()。
- 福建联通微信企业号企业号的优势是快注册、
- 根据服务行为规范,女士在入座时应右手轻按
- 手厅可以提供以下哪些功能()
- 轻触点商家都可以接入权益中心的商家。
- 客户提出异议,往往是服务或销售的开端。
- 客户异议,就是指在客户服务或产品销售的过
- 微厅流量订购中提供包月包、特色包、定向包
- 营业厅服务指标中,两个时长是指:()
- 目前关注“福建联通”微信公众号(微厅),
- 服务要从客户的需求出发,让客户感受(),
- 根据客户接待服务过程规范,如闲时坐立时,