试题详情
- 单项选择题饭店业激烈的市场竞争,实质只是饭店()的竞争。
A、设施设备
B、自然环境
C、地理位置
D、服务质量
- D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 我国传统节日有春节、元宵节、清明节、端午
- 饭店代表在客人抵达时的服务工作不包括()
- 推销人员利用一定的言语技巧刺激已具备一事
- 敦煌新八景的内容是什么?
- 《临时登记表》中不能擅自改写或编写的内容
- 客人反映行李员行为举止不礼貌的投诉属于(
- 前厅部内设有部门经理、主管、领班、服务员
- 关于马来西亚人的主要社交习俗,下列说法错
- 若行李员开门后发现客房未整理,则应立即向
- 散客预订和团体预订。两者的区别主要在于哪
- 饭店沟通协调的内容是什么?
- 前厅部与财务部就长途电话费收取进行沟通、
- 有预订散客入住登记的流程是什么?
- 大连一酒店某住客夜晚11:00回来
- 安排客房的原则是什么?
- 一个星期天,北京某宾馆服务台问讯处
- 正确控制客房状况,主要是为了()。
- 前厅部对客服务全过程可分哪五个阶段?
- 为保证客人、饭店员工的安全客房部应做好以
- 在进行客房状况显示时应注意哪些问题?