试题详情
简答题有的客人至前台报出房号，要取钥匙，便在查询电脑时，显示此房为空房，应如何处理？
  • A、首先问清客人的姓名，然后在电脑中复查。
    B、若查询未获得此客人信息，可去前台收银处查询账袋，如仍旧无所需资料，可查询预订单、交接本上的留言、团队名单以及近日的住宿登记单。
    C、仍无结果则询问客人具体办理住宿登记的时间。
    D、请客人重新补办住宿登记，预付订金，并在电脑中输入客人的资料。

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