试题详情简答题服务言语正确答案： 是指在旅游服务过程中，服务人员借助一定的词汇、语调表达思想、感情、意愿、与旅客进行交往的一种比较规范的，并能反映出一定文明程度的，而又比较灵活的口头言语。 答案解析：关注下方微信公众号，在线模考后查看热门试题旅游者投诉导游服务既是一种功能性服务，更是一种心理群体的竞争组织结构就管理者而言，（）能力、管理能力和（）能旅游服务言语具有（）、时代感强和职业特色简述旅游心理学的研究对象是什么。影响旅游者知觉的客观因素有哪几类？旅游消费活动的认识过程主要通过（）等心理事务型领导风格群体一般通过哪些方法向成员施加压力？旅游者来投诉时，一般要由（）出面礼貌的接在处理客人投诉时，服务人员可以采取哪些对旅游心理学研究范围涉及到（）群体压力人们向年轻人传授态度的有效途径是（）。试述作为旅游企业的领导，在用人方面必须遵良好的人际关系形成的最初阶段被称为（）单一性需要核心理论
