试题详情
- 单项选择题问讯员不可直接将机械客用钥匙发给（）。
A、贵宾
B、常住客
C、已知道身份的客人
D、结账离店后又回店的客人
- D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 哪些是构成前厅服务产品的主要内容？
- 对超额预订影响最大的因素是（）。
- 建立宾客档案的必要性是什么？
- 一位客人说他今天离馆，但过几天还会回来，
- 一般有缺陷的人会有很强和自卑感，这种自卑
- 求疵报价指的是（）。
- 一般饭店的大堂面积应不少于客房数乘以（）
- 印度人视（）为神。
- 沟通、协调的原则是什么？
- 在室内装饰美学中，（）韵律是指有规律的纵
- 不属于总机机房和话务室设置要求的是（）。
- 饭店行政楼层所提供的早餐的结束时间一般为
- 在饭店服务中，（）服务是电话总机工作的内
- 在出现超额预订时，预订员应事先与同星级饭
- 为什么加强客房设备用品管理，是提高客房服
- 前台收银处的主要工作和任务就是处理住客帐
- 确定预订不是饭店与客人间达成的有关订房的
- 哪些预订资料是需要及时传递的？
- （）不是饭店火灾的特点。
- 预订员在日常对客服务中，应加强责任感，强