试题详情
- 单项选择题按大堂经理核心服务流程的规定，在’投诉处理流程’服务标准中，以下对’客户投诉设备故障’的服务行动描述，正确的是（）
A、寻找借口，与客户搭讪，进行引导和解释
B、正面朝向客户，并将客户隔离
C、尽快赶到现场，及时为客户排除故障
D、将客户引领至VIP室优先办理
- C
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