试题详情
- 简答题决定服务质量的因素主要有哪些？
- 服务质量是服务的效用及其对顾客需要的满足程度的综合表现。服务质量一般是由以下因素决定的：可信性、责任心、保证性、有形因素。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 从总体上看质量改进方案通常会增加企业的什
- 信息保护型策略
- 试述推销人员应具备哪些素质和能力？
- 倾销的主要目的是（）。
- 交叉控制配额抽样避免了选取样本时偏向于某
- 蓝天超市在宣传时突出“天天平价”，吸引了
- 只有对企业（）的“环境机会”，才是企业的
- 集中性营销策略适合于资源薄弱的小企业。
- 最简单的一种目标市场选择的模式是（ ）化
- 一份合格的问卷应该是（）的。
- 询问时大都采用两项选择法向被调查者进行询
- 统一运费定价属于下面哪种定价方法（）
- 4C理论与4P理论相比较，4C理论是以（
- 消费者购买行为中的角色包括（）。
- 品牌是企业重要的无形资产。（）
- 密集分销适用于（）
- 市场跟随者基本的竞争战略有哪几种？
- 企业品牌策略的主要内容如何？
- 简述企业如何加强与中间商合作？
- 在关系营销的实施过程中，公司业务流程再造