试题详情
- 简答题请简要回答饭店整体产品的内容。
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（1）核心产品：它是指消费者购买一种酒店产品时所获得的利益或基本效用。这是饭店整体产品概念中最基本、最主要的部分。最基本的层次是核心产品。
（2）形式产品：它是核心产品借以实现的形式，即产品实体和服务的形象。第二个层次，实现核心利益所必须的基础产品，即产品的基本形式。
（3）期望产品：它是顾客在购买某一饭店产品时随之产品的种种期望。第三个层次，即购买者在购买产品时通常期望或默认的一组属性和条件。
（4）延伸产品：它是指顾客购买饭店产品时所获得的全部附加服务和利益
（5）潜在产品：即该产品在将来最终可能实现的全部附加部分和转换部分。 关注下方微信公众号，在线模考后查看
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