试题详情
- 判断题在布草管理方面，客房部只用管客房内使用的。
- 错误
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 楼层服务员又叫客房服务员，一般有台班、卫
- （）是进行计划卫生质量控制首先要完成的工
- 以下属于客房搞卫生的时间是（）
- 毛巾洗涤时还要加入柔软剂，以恢复毛巾的柔
- 饭店因有特殊原因而使宾客投诉的是（）
- 夜床服务程序？
- 客房中心的主要职责是（）
- （）属于重要客人中的C等客人。
- 埃及的首都是（）。
- 简述清洁剂的使用的注意事项。
- 客人通过使用信用卡、预付定金、订立合同等
- 客人投诉时，要注意做好记录，内容包括：投
- 酒店服务质量的黄金标准是指什么？
- 散客离店行李服务的最后一项程序是（）。
- 要让客人满意，饭店应提高其硬件和软件档次
- 客人都有一种（）的心理，即花了多少钱就应
- 下列不属于一个月进行一次清洁保养的是（）
- 客务工作车一般以（）为基准。
- 访客如需留宿，应请其到（）办理入住手续。
- 用英文表达“帮助别人的意思”（）。