试题详情
- 单项选择题饭店因有特殊原因而使宾客投诉的是（）
A、员工服务态度恶劣
B、饭店的消费环境、场所、设施设备未能满足宾客要求
C、饭店员工业务水平不高、不熟练
D、饭店客房已订完，宾客无法买到飞机票
- D
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热门试题
- A类VIP客人的房间应配备的物品有（）
- 在对客房清洁卫生的检查中，（）是服务员自
- 以下需要手洗的客衣有（）。
- 客房内烟灰缸不能放在（）。
- （）每天都应安排一定的时间到客房楼层进行
- 清洁电话机并消毒是客房计划卫生的一项工作
- 不属于主管查房的作用是（）。
- 下列说法正确的是（）。
- 酒店内客房区域常见的消防器材有两大类，即
- 客房发生停水事故后，服务员需要做好（），
- “需要多少数量的清洁剂”是在（）阶段考虑
- 某客人住进饭店后即挂出“请勿打扰”牌，直
- 喷雾剂可单手或双手操作，用于清洁剂及蜡水
- 收取客衣时要核对哪些内容？
- 饭店中经济类客房与标间是一样的，只是供三
- 总统套间一般是五星级酒店才设置，只有总统
- 溶剂为挥发性液体。
- 被客人呼唤入房间的服务人员，客人让坐时，
- 客人和员工凭视觉或嗅觉等感受到的卫生质量
- 客房的种类里junior suite应是