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简答题试述渠道冲突的类型及渠道冲突产生的原因。
  • 渠道冲突的类型主要有：
    （1）垂直渠道冲突。指同一渠道中不同层次之间的冲突。
    （2）水平渠道冲突。指存在于渠道同一层次的成员公司之间的冲突。
    （3）多渠道冲突。多渠道冲突产生于制造商已经建立了两个或更多的渠道，并且它们向同一市场推销时产生的竞争。
    渠道冲突产生的原因主要有以下4个方面的原因：
    （1）目标不一致。例如，制造商想要通过低价政策获取快速市场增长，而经销商更偏爱高毛利而追求短期的盈利率。
    （2）不明确的任务和权利。例如，制造商通过自己的销售人员与大客户联系，同时也授权经销商争取大客户订单，从而引发争夺同一大客户的冲突。
    （3）知觉差异。例如，空调制造商格力认为随意降价有损于品牌形象，而家电销售商国美则认为只有通过格力这样的品牌降价才能在消费者中具有感召力。
    （4）对制造商的依赖性。例如，一些专营性经销商，如汽车经销商的前途受制造商设计和定价决策的影响，是产生冲突的隐患。

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