试题详情
- 判断题处理投诉是一种挑战也是一种艺术。
- 正确
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 游泳是运用（）的动作，使身体自由地在水中
- 中国古代官方开办的饭店形式有（）
- 咖啡厅服务迅速，营业时间长，一般早、中、
- “（）”是饭店的经营宗旨，也是服务人员的
- 斯塔特勒饭店在世界上第一个实现了“一个房
- 爱用水果做菜的是（）
- 了解宾客交通工具情况以及特殊要求，以便饭
- （）蒸气浴，英文名为Sauna，中文译成
- 金钥匙最初成立于1952年，广泛的社会关
- （）渐渐成为饭店康乐部主要设施。
- 特基拉酒在纯饮时，常用柠檬角蘸盐伴饮，以
- 娱乐休闲项目是指通过提供一定的设施、设备
- 西餐的服务要领有（）
- 当大型团队下榻饭店时，预订处必须与（）保
- 餐厅的氛围是指餐厅在视觉、听觉、嗅觉等方
- 快捷入住，节省入住客人的时间成本、体力成
- 1984年，国家旅游局在全国推广（）的经
- 现代饭店服务在内部倡导“（）”的理念。
- 对借酒闹事和有破坏性的醉酒客人，应及时通
- 朗姆酒的原料是（）