试题详情
- 判断题当客房预订已满时，如果有客人需要订房，我们将其列入等候名单，如果客人有取消，或有人提前离店，饭店就通知等候客人来店，这就是超额预订。
- 错误
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 木质家具受潮后，不会（）。
- 在分配客房时，下列正确的做法是（）。
- 饭店的档次和星级的高低，主要反映的是不同
- 前厅部的首要任务是（）；饭店服务质量好坏
- “该不该让客人入住？”总台接待员该怎么办
- 作为客房服务员，应怎样预防失窃事件的发生
- 酒店服务中的三轻是（）、（）、（）。
- 所谓“三方便”准则，是指在制定有关标准和
- 对客房内不同部位，照明的要求也不同。客房
- 客房部编制定员应考虑哪些因素？
- 总服务台（简称总台），是为宾客提供（）、
- 员工绩效评估的作用是什么？
- （）是处理宾客投诉过程中最关键的一个环节
- 绿色客房管理的原则是什么？
- 饭店员工进入客房为客人提供服务，必须遵循
- 由于饭店不能确保宾客的贵重物品的万无一失
- 大堂副理的日常工作有（）
- 在客房清洁时，倒烟灰缸时，应检查烟头是否
- 饭店内外信息沟通联络的通讯枢纽是（）。
- 为满足客人在客房中生活的需要，饭店在客房