试题详情
- 简答题收集洗衣时，发现客人没有填写洗衣单怎么办？
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（1）如果客人在房间，要请客人补填洗衣单；若客人要求代填写，服务员填写完毕后要让客人过目，签名确认。
（2）如果客人不在房间，则该代洗衣不能收集。但如果长住客人已口头吩咐，长住客可以收集送洗，等客人回来之后再提醒客人。 关注下方微信公众号，在线模考后查看
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