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- 判断题上岗前教育，内容包括服务观念、全面质量管理观念等。
- 错误
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热门试题
- 客房服务中心的服务模式首先在我国（）出现
- 为客人提供住宿、洗衣等服务项目而取得经济
- 国外饭店采用楼层服务台模式居多，而我国饭
- 夏天的室内温度为（）
- 饭店代表服务的最大特点是（）
- 饭店男女员工都应该着肉色袜子，黑色皮鞋。
- 客人点菜时，服务员多用描述性语言和选择疑
- 前厅部推销客房数量多少，达成价格高低，不
- 基层管理者又称为管理层，主要指主管、领班
- 饭店的紧急情况，是指发生诸如（）等。
- 前厅必须要有与饭店规模和等级相适应的大堂
- 中国饭店业起源于（），至今已经有三千多年
- 下列工作属于礼宾处的是（）
- 客房的计划卫生是指（）
- 在引领时，服务员必须站在宾客左侧前方1米
- 住客留言是当住店客人离开客房或饭店时，想
- 礼宾处服务柜台一般设在大门内侧又靠近总台
- 饭店服务礼仪是服务人员在自己的工作岗位上
- 餐厅根据其所提供的食品、饮料和服务的不同
- 客房放置的客人私人用品和衣物可以稍加整理