试题详情
- 单项选择题以探询猜测的口吻与客人交谈,消除客人心理紧张的方法是()。
A、亲近法
B、待机法
C、引领法
D、P—P人际交流法
- B
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 前厅部的目标和任务是什么?
- 客人的行李丢失应如何处理?
- 现代饭店的一次性投入很大,而经营过程中的
- 影响客房状况的直接因素有哪些?
- 客人要求重新制作房间钥匙时怎么办?
- 对饭店分等定级主要有()两种。
- 幅度报价的特点是()。
- 敦煌的六大旅游品牌是什么?
- 努力提高注意的稳定性,可以培养良好的()
- 宾客预订客房的主要原因之一是免受饭店的风
- 饭店客人投诉的原因有哪些?
- 如何处理送错客人行李的问题?
- 印度人视()为下贱人吃的。
- 俄罗斯的国花()。
- ()客史裆案代表贵宾。
- 在客我交往的特殊性中,()的交往在原则上
- 沟通、协调的程序是什么?
- 客房的预订程序可划分哪七个阶段?
- I hope you understan
- 在服务业内万能的“金钥匙”可以帮助客人解