试题详情
- 多项选择题投诉处理工作人员应当充分了解法律、行政法规、规章和银监会有关监管规定，熟悉金融产品与金融服务情况，掌握本机构有关规章制度与业务流程，具备相应的工作能力，（）对待金融消费者。
A、公平
B、公开
C、友善
D、亲切
- A,C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 银行业金融机构应当加强对投诉处理结果的跟
- 如确定银行业金融机构存在过错或不当行为，
- 经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平
- 消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其
- 银监会及其派出机构应当组织搭建银行业消费
- 银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉
- 为保护金融消费者合法权益，有效化解社会矛
- 银监会及其派出机构应当对银行业金融机构消
- 经营者提供商品或者服务出现哪些情况时（除
- 银行业金融机构要认真遵守信贷管理各项规定
- 经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其
- 金融交易行为监督委员会。负责组织银监会任
- 银行业监督管理机构对银行业实施监督管理，
- 银行业监督管理机构依法对银行业金融机构进
- 银行业监督管理的目标是促进银行业的合法、
- 擅自设立银行业金融机构或者非法从事银行业
- 银监会及其派出机构应当对经查实的侵害银行
- 生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全
- 银行业金融机构应当加强员工维护金融消费者
- 河南银监局办理哪些情况下的消费者投诉事项