试题详情
多项选择题银行业金融机构应当加强对投诉处理结果的跟踪管理，定期汇总分析客户建议、集中投诉问题等信息，认真查找产品和服务的薄弱环节和风险隐患，督促有关部门从（）等层面予以改进，切实维护银行业消费者合法权益。

A、管理制度

B、运营机制

C、产品质量

D、操作流程

E、协议文本

  • A,B,C,D

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题