试题详情
- 多项选择题质量管理的核心是质量控制，我们可以根据各酒店的实际情况，在现有措施上的基础上进行以下（）三方面的深入。
A、二线部门进行有效的资源配置，这是质量控制的始点
B、控制过程而非结果
C、注重结果而非过程
D、加强精细管理
- A,B,D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 面包篮用于自助早餐盛放（），约（），长方
- 工作车功能：清洁整理客房用；方法：布置的
- 下列关于公司内部员工成长、晋升途径的描述
- 客房与洗衣厂清点交接脏布草时，应注意哪些
- 下列选项中，前台对赔偿款入账的处理操作描
- （）是多数商务客人选择入住酒店的主要原因
- 无烟房客人需要烟缸，须（）客人要求。
- 大床房的拖鞋应放置于（）的床头柜。
- 以下对酒店预算管理的重要性表述正确的有哪
- 服务员在走廊行走时，遇到迎面过来的客人应
- 客房网线打孔要使用开孔器，防止（）。
- 客房钥匙领用时领用人必须在（）上写明（）
- 一般来说，客人到酒店有哪几方面的需求（）
- 下列属于前厅经理/副理负责的行政管理工作
- 酒店的消防安全及《酒店消防安全台账》建立
- 以下哪些项目适合前台服务员绩效考核的范畴
- 下列选项中属于精神奖励的表现是（）。
- 根据酒店培训考核标准要求，下列说法正确的
- 入住接待时，客人使用信用卡时前台要（）。
- 以下对电子门卡填写项目理解正确的是哪项（