试题详情
- 单项选择题以下哪些项目适合前台服务员绩效考核的范畴()?(1)服务礼仪;(2)家宾卡销售;(3)前台卫生;(4)当日工作状态;(5)服务与操作流程(6)外宾登记;(7)节能;(8)小商品销售;(9)各类登记表单录入准确率;(10)宾客投诉;(11)出租率与REVPAR
A、(1)(2)(4)(5)(8)(3)(7)
B、(1)(2)(4)(5)(8)(6)(9)
C、(1)(2)(4)(5)(8)(10)(11)
D、所有选项皆是
- D
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