试题详情
- 多项选择题湖南移动数据及信息业务集中外呼服务质量考核从()等三个方面做考核。
A、质检;
B、投诉;
C、业务开通;
D、业务办理成功率。
- A,B,C
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 简述服务质量的评价标准。
- 客户服务管理的主要任务是始终强调客户对企
- 企业发展初期应以维护型客户管理为主。()
- ()是指服务人员对顾客需求的感受程度、服
- ()是以现有的服务流程为基础,通过对现有
- 现代管理活动的三根支柱是()、权利和利益
- 改造价值链结构的方式包括哪些?
- 按照战略管理内容的重要性,战略一般划分为
- 服务三要素中,以下哪个说法是错误的()。
- 人际沟通是指在两个人之间的信息交流过程,
- 下列选项不属于明确的服务标准的是()。
- 客户服务的及时性具体内容是什么?
- 在CRM中创建和实施一个数据挖掘应用需要
- 下列选项中属于客户服务组织结构设计的主要
- 对客户服务特性理解是不正确的是()。
- 推销员的礼仪、效率、关心度和销售技巧都会
- ()是指公司直接向精细选择的客户进行宣传
- 所谓系统,就是相互联系着并相互作用着的若
- 人际沟通的阶段主要有()。
- 客户服务管理师的职业守则说法不正确是()