试题详情
- 多项选择题电话回访时,应了解()内容。
A、产品的使用情况
B、对产品的意见和建议
C、历次服务的评价
D、顾客的其他需求
- A,B,C,D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 主动问候顾客时,规范用语为()。
- 在进行开票系统培训时须使用()编印的培训
- 对于信心服务正确的理解是()。
- 为保修期外顾客更换专用设备时,向顾客出示
- 热线主动问候语为()。
- 库房管理员负责公司所售产品的()等工作。
- 投诉处理应不超过()个工作日。
- 上门服务前,电话联系顾客的标准话述是()
- 以下属于服务规范中上门维护工作流程的是(
- 客户关系管理系统是指航天信息研发的,能够
- 上门服务结束时要()。
- ()是指航天信息在各省、自治区、直辖市、
- 航天信息股份有限公司的股票代码是()。
- 服务单位不得借()等任何借口向顾客强行销
- 航天信息限定首次开箱不良的时间是()。
- 服务工程师上门为顾客进行设备的安装,操作
- 航天信息产品是指航天信息()的各类产品。
- 维修环境要求()。
- 通用设备是指()的计算机、打印机等设备。
- 对于电话或网络等方式无法解决的问题,服务