试题详情
- 简答题“金钥匙”尽管不是无所不能,但一定要做到(),这就是“金钥匙”的服务哲学。
- 竭尽所能
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 千分之一法
- 增销是指当预订了某种客房的旅客到达酒店后
- 1211灭火器的使用方法包括()等步骤。
- 账户的状态包括未开帐户、开帐帐户、结帐帐
- 酒店建立客历档案的内容包括常规案、习俗爱
- 总台收银处保管箱的每个箱子有两把钥匙,一
- 为了不影响客人的事务,给客人留下良好的最
- 行李员在引领客人进入房间,介绍完客房的设
- 简答做好客情预测的作用。
- 收益管理根据酒店的历史销售资料,通过科学
- 2004年8月21日中午,正值某酒店退房
- 酒店提供的叫醒服务通常是()小时服务。
- 预订业务管理通常包括接受预订、确认预订、
- 核查前台收款时应注意哪些事项?
- 处理投诉中我们无须记录要点,因为这样一来
- 你如果是某五星级饭店的总经理,你将用什么
- “金钥匙”应尽可能多的掌握本*地区与本城
- 某饭店有客房800间,未来1月20日续住
- 气质是一个人情感发生的()和外部表现以及
- 酒店人员的工作就是将酒店的服务与顾客的期