试题详情
- 判断题酒店人员的工作就是将酒店的服务与顾客的期望联结起来。
- 正确
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 收益管理系统具有两大功能:需求预测和优化
- 酒店常采取的()订房政策,其虽能让酒店达
- 谈谈前厅部与总经理室沟通的主要信息内容。
- 前厅部管理人员要努力达到的目标之一是实现
- 国际“金钥匙”组织成立于()年。
- 门童
- 酒店前厅部与客房部的联系最为密切,很多酒
- 阻碍信息沟通的主要因是什么?
- 简答客人信件的处理程序。
- 酒店中的“后台”包括()
- 小包价是酒店为客人提供的一揽子报价,除了
- 赠送价通常指客人住店期间免收房费,但客人
- 某饭店共有客房400间,其类型及出租牌价
- 客务部人员应该怎样提高住房率?
- 折扣价是酒店向常客或散客或其他有特殊身份
- 因为某些原因,一些酒店客户会赖帐或逃帐时
- 我国酒店通常设计有三种形式的住宿登记表,
- 当你遇有急事,需超越客人行走时,应如何正
- 前台接待、服务中心往往是客人询问馆内外情
- 简述商务楼层领班的主要职责。