试题详情
- 简答题简答客人信件的处理程序。
- （1）查找住店客人的信件；
（2）查找预期抵店客人的信件；
（3）查找要求提供邮件转寄服务的客人信件，将余下的信件与“邮件转寄单”核对，找到收件人后，按转寄单上客人所写要求办理。 关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- （）对于任何酒店而言，都是衡量其经营成功
- 简述酒店常用的定价方法。
- 考虑到客人在电脑与通讯技术方面的要求增加
- 根据饭店业的经验，临时取消预订者占（）。
- 前厅部与餐饮部信息沟通的主要内容？
- 《旅馆业治安管理办法》第8条规定：旅客遗
- 简述商务楼层接待员的主要职责。
- 简述预订的渠道。
- 前厅部（Front offi
- 建立客历档案是酒店了解客人，掌握客人的需
- 待修房表示硬件出现故障，正在或等待维修、
- 顾客对前厅部乃至饭店的第一印象和最后印象
- 建立客历档案有哪些意义？
- 员工或管理人员在接待投诉客人时，首要的是
- 虽然称之为门童，但这一岗位并非一定得有青
- 酒店业最先开发使用电脑预订系统的是玛丽奥
- 作为前厅部经理，领导工作包括（）
- 客人的住宿登记工作是由总台（）负责办理的
- 前台办理入住手续一般不应超过（）。
- （）等能体现一个人的仪态。