试题详情
- 判断题待修房表示硬件出现故障，正在或等待维修、改造的房间。
- 正确
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热门试题
- 入帐
- 影响客房定价的因素有哪些？
- 请列出饭店安全方案中应包含的内容。
- 《消费者权益保护法》第24条规定：经营者
- 宾客在入住饭店办理登记时可以无需付押金。
- 由于商务中心是客人接触最多的酒店公共场所
- 酒店人员的工作就是将酒店的服务与顾客的期
- 处理客人进出店的邮件也是（）的服务项目之
- 前厅是给客人留下第一印象和最后印象的地方
- 按房间位置划分酒店的房间通常可以分为哪5
- 前厅部与销售部都对酒店的（）负有责任。
- 前台员工的对客沟通过程必须体现饭店专业化
- 前厅员工的（）都会影响宾客对饭店的评价。
- 信息沟通可以采用口头形式，也可以采用书面
- 简答前厅部接待人员工作中的注意事项。
- 预订员应该在客人未抵达酒店当天（依酒店之
- 金钥匙象征着可以为客人解决一切难题，因此
- 当酒店员工与客人同时进入电梯时应该怎样作
- 论述行李员行李服务时的注意事项。
- 店外情况介绍通常包括哪些内容？