试题详情
- 简答题冲突的过程模型中包括了哪些要素?根据你的亲身经历,举例说明冲突是怎样经历五个阶段的。
-
冲突的过程模型中包括的因素为:
(1)沟通因素。管理者把大多数冲突归因于组织沟通不良。完善的沟通可以使受讯者把发讯者的信息理解的毫无差错。
(2)结构因素。
①规模。通过有关冲突与组织规模之间关系的研究,得知组织规模越大冲突也越大。因为规模越大,分工越多,层次越多,因此信息在传递过程中越易歪曲。
②参与。从人际关系的角度看,邀请下级参与可以满足尊重和友爱的需要,因此可以融洽人们之间的关系。这样,下级参与越多,冲突越少。
③直线机构和参谋机构。冲突的一个经常来源是组织中直线机构和参谋机构之间的矛盾。直线机构的工作直接关系到组织的核心活动;参谋机构的工作是辅助直线机构。但由于两者的职能不同、目标不同,成员的价值观和背景不同,因此它们之间常有冲突。
④奖酬制度。如果奖酬制度是这样的形式,即一方多得报酬必然使得另一方少的报酬,就很容易引起冲突。这种冲突可以出现在个人之间、群体之间,也可以出现在组织之间。
⑤资源相依性。在使用组织的资源上,群体之间往往发生冲突。如果有足够的奖金和其他资源,冲突不会产生。但组织往往又不能有如此丰富的资源。因此,各群体之间为了资源的分配往往产生冲突,导致协作的不良。
⑥权力。组织中的权力的分布也是冲突的来源。如果一个群体感到自己的权力过小,而另一个群体权力过大,它可能会对现状提出挑战。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 在感知防卫中,把个体某一特征的印象,扩大
- 论述绩效评估的标准以及绩效反馈的要点。
- 以下不属于组织文化观念层内容的是()。
- 试述性格差异在管理中的作用。
- 影响集权组织与分权组织的因素是什么?
- 成功的群体间工作绩效受到一系列因素的影响
- 下列哪些是影响人际关系的人际因素()
- “风平浪静”观认为组织变革的第一步是()
- 一般来说,冲突的产生,来源于()。
- 根据领导方格理论,哪种类型的领导者对人的
- 自我管理型团队与传统的工作群体的主要区别
- 群体凝聚力的基础是()
- 组织承诺体现了员工和组织之间关系的一种心
- 迪尔和肯尼迪认为,企业文化是由()因素组
- 组织道德是指在特定的组织内,人们共同生活
- 简述成就需要理论的内容?
- 下列哪个指标不包括在大五模型中?()
- 按照谈判双方的得益情况,可分为()。
- 在员工非常成熟的情况下,采取参与的领导方
- 提出ERG理论的是哪位管理学家()