试题详情
- 多项选择题客人投诉的心态主要有（）。
A、求发泄
B、求尊重
C、求补偿
D、求炫耀
- A,B,C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 会见厅服务内容制定的计划有（），场地布置
- 员工在上班时间可以吃带有异味的食品。
- 贴身管家的出现，是（）模式的一项新举措。
- 员工通道的地面通常是（）。
- 商务旅游型客房的设计布置，要充分考虑到商
- 如果某饭店当日某间客房未能出租，那么当日
- 对照贵宾房卧室检查标准，管理人员需要检查
- 客人称钥匙遗留在房内要求服务员为其开门，
- 客房空气卫生质量标准要求氧气含量应不低于
- 下列选项不属于客房部常用表单（原始记录）
- 大批团队客人到达楼层时服务员应如何接待？
- 在接待信教客人时，服务员布置房间应撤除宾
- 常见的灭火器中能够用于扑救“机密文件着火
- 客房计划卫生房间部分有哪些要做的？
- 客房卫生间的热水温度应控制在（）为宜，过
- 所谓“三方便”准则是指在制定客房清洁整理
- 一般客用品的规格要求是地巾长不小于是65
- 只放一张双人大床的房间应配备（）套卫生用
- V1贵宾房卫生间所布置的瓶花，应是所有卫
- 凡属客人不慎遗留的物品需要寄去时，费用由