试题详情
- 判断题在客房或公共区域发现设备设施出现故障时，应及时报维修。
- 正确
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热门试题
- 处理客人投诉时，下面选项正确的是（）。
- 在客房内听到电话响，应主动帮客人接听电话
- 为做好会谈服务工作，服务员应事先掌握会谈
- 下列属于日本人最常见的礼节是（）的鞠躬礼
- 下列哪种清洁剂属于碱性性清洁剂（）。
- 重要宾客的特点是（）。
- 应根据楼层工作间的配备标准和消耗情况规定
- （）是客房部的主体，其主要职能是负责客房
- 应变能力不包括语言的应变能力。
- 严禁（）疏散通道和在安全出口或者疏散通道
- “绿色客房”是指为顾客提供的客房产品和服
- 对于酒店来说，客人投诉的可以起到（）作用
- 被客人呼唤入房间时，怎么办？
- 饭店产品的使用价值是指（）。
- 在客房商品的推销中应注意哪些方面的问题？
- 接待VIP客人的原则有哪些？
- 客房空气卫生质量标准要求氧气含量应不低于
- 不是礼宾迎宾员的工作职责的是（）。
- 鉴于很多客人待洗衣服的价值远远超过洗涤费
- 下列不属于选择客房用品的基本原则内容是（