试题详情
简答题当团体客人已到，并催促要行李时，该怎么办？
  • （1）安慰客人。
    （2）与总台联系了解行李是否到达，并向陪同了解行李未到的原因，以便答复客人。
    （3）行李一到，应先送给催促行李的客人。

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