试题详情
- 简答题当知道住店客人的生日时，怎么办？
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及时将情况报告给大堂副理；
根据前台大堂副理开具的鲜花申请单，由客房服务中心准备一束鲜花送给客人；
服务员遇到过生日的客人，应礼貌地祝客人生日愉快。 关注下方微信公众号，在线模考后查看
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