试题详情
- 简答题客房预订常用的表格有哪几类？
- 客房预订单，客房预订变更、取消单，预定总表三种。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 扑救初起易燃液体（柴油）火灾时，切忌使用
- 被客人呼唤入房间的服务人员，客人让坐时，
- 饭店通常都设有商务中心，为客人提供（）、
- 临时住宿登记是指短期来华的外国人、港澳台
- 以下哪些属于直销渠道？（）
- 单片渠道按地点分（）（街道办/海报）、（
- 连锁店丰富在各类网站上的基本信息应包括（
- 下列关于酒店酒水描述正确的是（）
- 在PMS系统中使用房态修改功能，可将待理
- 不是酒店自身所能调动和决定的是（）因素。
- 住店客人不慎将酒店财产损坏，应按照财产赔
- PMS系统中转账操作用于不同房间之间的帐
- 快钱账户的外卡清算入账期一般是（）个工作
- 客人结帐前，饭店的（）必须同有关部门联系
- 换房流程（）
- 客人投诉时常常表现出求（）、求补偿、求发
- 按下强光报警手电筒的“报警”按钮，会发出
- 所有接受培训的员工需在（）上签名。
- 如前台出现有客人进入房间，不到30分钟又
- 班岗位对客人的要求及投诉尽最大可能予以（