试题详情
- 简答题感知控制
- 指消费者在购买服务过程中自己对周围环境的控制能力的认知、了解的心理状态。
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 20世纪80年代,零售业发生了巨大
- 需求的冰山理论揭示了真正影响成交的因素是
- 商品车库存期间因维护不当造成的质量问题,
- 商圈
- 信息有形化包括()
- 下列关于服务质量的叙述中,错误的是()。
- 环境威胁分析法
- 在服务产品市场上,()是与其他竞争者之间
- 什么是服务感知?服务感知的内容有哪些?
- 顾客特色
- 下列哪个不是服务知识的内容()
- 如何理解“人”是服务产品的重要组成部分?
- 内部营销是一项管理战略,其核心是()。
- 通行价格法又称()
- 服务营销策划的过程主要分为()等几个阶段
- 通行价格法又叫()
- 服务差异化的评价标准有()以及可支付性和
- 分散化战略主要采取()
- 对于以信息为基础的服务而言,能够以很快的
- 信用卡发卡机构,针对顾客在特约商户的消费