试题详情
多项选择题当旅游者向导游员提出口头投诉时，导游员应按照什么方式或步骤予以处理，请把下面四个答案按正确处理步骤排序（）

A、继续服务

B、调查核实

C、认真倾听

D、正确处理

  • A,B,C,D

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题