试题详情
- 单项选择题下面不属于客户满意度调查“5大因子”范围的是()
A、服务启动
B、服务顾问
C、服务环境
D、服务设施
- C
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 福瑞迪处于电源ON状态时,按键开关指示灯
- 下列对于女性坐姿叙述错误的是()
- CSI电话调研中,哪2题得分各占总分的权
- 下列关于转向系统叙述不正确的是()
- JD.POWER的CSI满意度模型包含多
- 保修鉴定员按照索赔内容填写旧件标签挂在相
- 那些情况下服务店返回的旧件相关保修将被拒
- 顾客感动年“客户祝福及千里马客户找寻”活
- 2013年DYK在IQS需要重点改善的工
- 接待的目标是与客户建立融洽的关系与初步的
- 下面哪些是雨季、洪水发生时需求增加?()
- 转移成本又称为客户的(),或者是客户离开
- 关键岗位人员需100%经过DYK售后服务
- SSI顾客调查的对象是()
- 售后培训回执在()系统中操作。
- 专营店达成客户预约的工作技巧不包括()
- JDPVDS行业调研成绩公布是在每年的(
- 车辆发生自燃后,应保护第一现场,如必须移
- 处理客户抱怨,当面对主导型客户时,正确的
- 以下哪个因素对于客户期望值的改变没有影响