试题详情
- 单项选择题如果投诉被解决，54%-70%的人愿意继续和公司合作。如果顾客觉得投诉被迅速解决，将会有（）的人愿意继续合作。
A、65%
B、75%
C、85%
D、95%
- D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 航空公司大多通过提供（）服务，改善了旅客
- 为了更好地管理压力，你应该（）
- 由于客户移动设备使用的增加（）已经成为了
- 在与一名你很厌恶的顾客打交道时，最好是：
- 稍微向顾客倾向身体表明：（）
- 在自助销售过程中（）能够直接控制用户的电
- 以下关于客户服务标准说法不正确的是（）
- （）让公司能够准确掌握顾客群中各种各样的
- 为了避免模式化观念，现在服务强调顾客的（
- 厨房布局的主要目的是什么？（）
- 如果旅客询问你CA981延误的原因，而你
- 关于回复顾客的投诉信的注意事项，以下叙述
- 飞机客舱灯和应急照明还有每个座位的口袋里
- 以下关于航空公司处理顾客对于员工的语言或
- 为了提供能够保持顾客忠诚度的服务，以下哪
- 美国运输部是在（）年实施航空飞行器可通过
- 客户服务的基本目标是（）
- 以下哪些物品不得装在托运行李中？（）
- 模式化观念往往会阻止我们去认为别人是：（
- 在于顾客接触之前，需要注意的领域有（）。