试题详情
- 单项选择题客人投诉时，要注意做好记录，内容包括：（）、投诉客人的姓名，投诉客人所住房间号及投诉时间。
A、投诉的内容
B、投诉的目的
C、投诉哪个部门、岗位或人
D、投诉的理由
- A
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