试题详情
简答题问当系统出现故障或突然停电时，营业人员应采取什么措施？
  • ⑴立即对客户作好解释工作，取得客户谅解，并请客户在休息区休息等待。
    ⑵值班主任应咨询相关部门，了解并告知全体营业人员具体原因。
    ⑶对可以手工办理的业务，正确指导客户填写相关表单，待故障排除后再录入办理。

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